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Estos datos serán tratados por Carlos Reinel Bohórquez Novoa como responsable de la web. Finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales: gestionar el alta a esta suscripción y remitir boletines periódicos con información y oferta prospectiva de productos o servicios propios. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: Mailchimp. Ver política de privacidad de Mailchimp. Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y elimnación en hola@cookstorming.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Preguntas Frecuentes sobre nuestros productos y servicios

Soy alérgico o intolerante a algún alimento, ¿puedo usar ingredientes adaptado a mi situación?

No compramos productos específicos. Los productos que se comprarán para la elaboración del taller serán los mismos para todos.

Tampoco aceptamos que la persona traiga sus productos especiales de casa porque no aseguramos que el resultado sea óptimo y es muy probable que estas cuestiones atrasen el trabajo de los demás compañeros y el ritmo del taller.

En ocasiones hemos realizado talleres específicos como el de panes sin gluten. Danos tiempo, estamos estudiando otros tipos de talleres específicos para intolerantes alimentarios. Si tienes alguna sugerencia escríbenos a hola@cookstorming.com. Estaremos encantados de estudiar la propuesta.

¿Cuál es el número máximo de alumnos por taller? ¿Y el mínimo para que se celebre?

El número máximo de alumnos por taller es 8-9 personas. El número mínimo para que se celebre el taller es de 5 alumnos. En los Cursos Básicos el número máximo de alumnos es de 10 personas y el mínimo 6 personas.

¿A los talleres pueden acudir niños?

Los niños no pueden asistir a talleres no destinados para ellos. Cuando un taller es para niños lo especificamos en el título del taller. Tampoco pueden venir de acompañantes ni permanecer en la escuela mientras los papás realizan el taller.

Si no me gusta algún ingrediente, ¿puedo cambiarlo por otro en el taller?

Hay elaboraciones que se realizan entre todos y para todos (ejemplo: un arroz). En estos casos no retiraremos ningún ingrediente de la receta sea cual sea el problema alimentario o gustos de la persona en cuestión.

En casos de elaboraciones individuales (ejemplo: un pan), si hay algún elemento enriquecedor (ejemplo: pasas) que el alumno por alguna cuestión no quiera añadir, se respetará.

No hay que olvidar que el objetivo del taller es aprender. Una vez tengas los conocimientos podrás improvisar en casa según tus gustos.

Necesito factura, ¿qué hago?

La confirmación de la compra enviada por email no es válida como factura oficial, solo como comprobante.

Puedes solciitar tu factura escribiendo a hola@cookstorming.com

¿Cuáles son los plazos y costes de envío de Amor de Masa Madre y los bonos regalo?
  • Península (24h/48h laborables), 7,00€
  • Islas Baleares (4-5 días laborables), 11€
  • Recoger en CookStorming. Horario de recogida: de 09:00 a 14:00 de Lunes a Viernes. Teléfono: 955270929: Gratuito
  • Envíos gratuitos en pedidos superiores a 120€ (válido para envíos peninsulares)
  • No realizamos, por el momento, envíos a las Islas Canarias

Si se produce algún gasto adicional en el envío, ya sea por tramitación aduanera o análogos, será a cargo del cliente.
Los pedidos a partir de 120€ en productos tendrán el envío gratis – solamente se aplica a España península-.

Es importante que la dirección sea correcta, ya que si estuviera mal escrita y el paquete se envía, deberíamos volver a hacer un nuevo envío y éste gasto lo tendrá que asumir el cliente.

En el caso de que un pedido nos sea devuelto por no haber sido posible la entrega en el domicilio indicado en el pedido en los plazos estipulados por la empresa de mensajería, el reenvío se efectuará cuando el cliente abone de nuevo los gastos de envío.

¿Tengo que llevar delantal o alguna herramienta?

No, no tienes que preocuparte por nada.

Lo único que tienes que traer son ganas y tuppers para llevarte a casa parte de lo elaborado en clase. Si el taller que has elegido es el de pan, tendrás que traer una talega. Si no tienes talega, puedes traer una bolsa de tela o de cartón. Nunca de plástico.

Si no se alcanza el número mínimo estipulado para celebrar el taller o curso, ¿qué pasa?

CookStorming se reserva el derecho de anular el curso por no cubrir el mínimo de plazas, avisando a los alumnos con un mínimo de 48 horas de antelación antes de la celebración del mismo. En ese caso te daremos la opción de devolverte el dinero o reservar plaza en otro taller o en el mismo taller con diferente fecha.

¿Puedo cancelar el taller o curso después de abonarlo?

Si cancelas el taller avisando con más de 72 horas antes de la celebración del mismo no devolveremos el importe del taller pero sí podrás ceder tu plaza a otra persona, elegir otro taller u otra fecha.

Si cancelas tu asistencia avisando dentro de las 72 horas inmediatas a la celebración del taller no te podremos devolver el importe del taller ni darte opciones de cambios de fecha. Sí podrías ceder tu plaza a otra persona que venga por ti.

 

Sobre la compra online de talleres y cursos para aficionados

Las compras realizadas on line quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación relacionada.

El cliente acepta las condiciones generales contenidas en este documento en el momento de confirmar la compra.

Nuestro servidor es 100 % seguro y garantizamos la fiabilidad de todas las compras realizadas a través del mismo.

Tras la compra de un taller el cliente debe recibir en la dirección de email facilitada en el formulario una confirmación de la compra. Si no recibe este email puede contactar con el centro vía email: hola@cookstorming.com o telefónicamente: 955.27.09.29

Quiero pagar el taller en la escuela, ¿cómo hago?

Si aún no te fías mucho de la tecnología y prefieres hacer la compra directamente en la escuela, puedes hacerlo.

Para hacer la reserva tendrás que abonar el importe íntegro del curso o taller, bien en efectivo o con tarjeta. Nuestra dirección es C/Beatriz de Suabia, 9 Local (Estamos al ladito de Luis Montoto a la altura del templete de la Cruz Campo).

Nuestros horarios de atención al público son:

  • De lunes a viernes de 9:30 a 13:30h
Sobre devoluciones

Devoluciones en Slow Cook Amor de Masa Madre

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverlo  en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. En ese caso, te pedimos por favor que nos lo comuniques mediante correo electrónico a hola@cookstorming.com, indicando número de pedido y los datos del cliente que realizó la compra. En el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos mediante un correo electrónico los pasos a seguir.

** Es requisito indispensable para hacer efectiva la devolución no haber visualizado los vídeos del Curso Online Amor de Masa Madre cuyo acceso está incluido en el producto

Si los productos presentan algún defecto de fabricación o impresión, CookStorming  asumirá todos los gastos de envío y repondrá el producto sin ningún coste adicional para el cliente.

Si la devolución es debida a causas no imputables a CookStorming, como por ejemplo un cambio de opinión, será el cliente el que asuma los gastos de recogida y envío con un coste de 7€.

Tendremos que recibir el producto, dentro del plazo de 15 días naturales, en perfecto estado.

Los artículos adquiridos en www.cookstorming.com, también pueden ser devueltos en nuestra sede de CookStorming en C/Beatriz de Suabia, 9 Local, sin coste alguno para el cliente y dentro de los 15 días establecidos desde que ser recibe el producto.

 

Devolución en bonos regalos de taller y bonos regalo de Cursos Básicos

Al ser un producto personalizado con el nombre del asistente a la formación, este producto no tiene devolución.

 

Devolución en talleres y cursos profesionales

Si el alumno cancela su participación en la formación con preaviso, no se le devolverá el importe íntegro pagado pero sí podrá cambiar la fecha de asistencia. Si cancela después, no se desembolsarán las cantidades abonadas.

El preaviso será de 72 horas para talleres y 10 días para cursos profesionales, antes de su celebración.

El alumno de los talleres podrá ceder su plaza a otra persona. En el caso de los cursos profesionales, deberá pedir autorización previa (1 semana) a CookStorming® para la cesión de la plaza.

En el caso concreto del curso profesional de gastronomía, no se devolverán las cantidades abonadas por el alumno en ningún caso y no se contempla la cesión de la plaza.

Si se cancela la formación por parte de CookStorming®, se devolverá al alumno las cantidades abonadas en el plazo de 72 horas desde que se produzca la cancelación.

En los cursos online, como regla general, no se realizarán devoluciones.
Si se cancela la formación por parte de CookStorming, se devolverá al alumno las cantidades abonadas en el plazo de 48 horas desde que se produzca la cancelación.

En caso de expulsión del programa de un alumno que no cumpla las reglas generales y las específicas de la formación, no se devolverá ninguna de las cantidades abonadas

 

nombre del asistente a la formación, este producto no tiene devolución.